讲师介绍：张子凡
　　国内资深营销实战讲师，行销及团队管理专家；曾任箭牌口香糖有限公司区域经理、世纪脉博网销售总监；服务过的客户有：微软（中国）、阿里巴巴、搜狐、中国移动、中国电信、西门子、东方通信、奔驰、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、美的三湘客车、万科地产、珠江地产、中国银行、建设银行、南方航空、可口可乐、光明乳业、青岛啤酒、水井坊、椰岛鹿龟、四川长虹、美的、老板集团、帅康、COSCO等国内外知名企业

《深度营销与客户关系管理》课程目录

《深度营销与客户关系管理》各讲主要内容：
第一讲  提升业绩、建立竞争力的出路
1.前言
2.影响企业销售业绩的四大因素
3.观念VS方法——消灭“没办法”
4.规划VS执行——提高执行力
5.成功营销者的“五商”

第二讲  从不同角度认识并理解营销（上）
1.引言
2.服务营销VS关系营销
3.从企业收入来源分析营销工作的重点
4.观念层面谈营销（一）

第三讲 从不同角度认识并理解营销（下）
1.观念层面谈营销（二）
2.策略层面谈营销

第四讲 客户关系管理的基础
1.客户VS大客户
2.优质客户服务

第五讲 对客户关系管理的基础认知 （上）
1.客户关系的四个层次
2.客户关系管理起源
3.现实生活中的客户关系管理（一）

第六讲 对客户关系管理的基础认知（下）
1.现实生活中的客户关系管理（二）
2.客户关系管理专家的四大特征
3.企业在客户关系管理工作中的失误

第七讲  系统认识客户关系管理
1.引言
2.客户关系管理与客户档案的关系
3.客户档案层面的八大竞争法宝

第八讲 不断提高客户转移成本
1.什么是转移成本
2.提高客户转移成本的17种方法
3.课程回顾

VCD 5 盘，定价500元，会员价325元