何晓群 主讲

《六西格玛与竞争战略》课程目录

第 1 单元 21 世纪是质量的世纪
　 　1.1 质量管理发展的历程
　　 1.2 挑战者号和哥伦比亚号给人们的警告
　　 1.3 质量与成本的关系
　　 1.4 全面质量管理与六西格玛管理的关系
　　 1.5 六西格玛管理与 ISO9000 认证的关系

第 2 单元 大洋彼岸刮来的管理风暴
　 　2.1 追求双赢的探索之旅
　　 2.2 六西格玛管理的起源与背景
　　 2.3 六西格玛管理在摩托罗拉
　　 2.4 六西格玛管理在通用电气
　　 2.5 六西格玛管理在世界级公司
　　 2.6 六西格玛管理在中国

第 3 单元 追求卓越的六西格玛
　　 3.1 六西格玛质量是最完美的质量水准
　　 3.2 六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学
　　 3.3 六西格玛管理是一种回报丰厚的投资
　　 3.4 六西格玛管理涉及的三个领域
　　 3.5 六西格玛管理关注的六个主题

第 4 单元 六西格玛的统计学原理
　　4.1 六西格玛管理离不开统计学
　　 4.2 变异与质量特性值的分布
　　 4.3 六西格玛与正态分布
　　 4.4 制造业与六西格玛
　　 4.5 流程平均值的漂移

第 5 单元 六西格玛与企业文化再造
　　5.1 中国实施六西格玛的困难与问题
　　 5.2 量化管理文化的新硕果
　　 5.3 企业文化再造与创新
　　 5.4 六西格玛与通用电气的质量文化
　　 5.5 折射新旧文化理念的三角形
　　 5.6 企业发展面对的“ 3C ”挑战
　　 5.7 顾客驱动的发展哲学

第 6 单元 西格玛 水平的测算与度量
　　6.1 测算 西格玛 水平的意义
　　 6.2 生产能力与缺陷数
　　 6.3 单位缺陷数及其计算
　　 6.4 百万机会缺陷数 (DPMO)
　　 6.5 DPMO 与σ水平的转换
　　 6.6 西格玛 水平与工序能力指数

第 7 单元 通向管理珠峰的阶梯
　　7.1 实现六西格玛的六步法
　　 7.2 明确你是做什么的
　　 7.3 了解你的顾客及其需求
　　 7.4 明确你的需求是什么
　　 7.5 制定你的工作流程
　　 7.6 优化你的工作流程
　　 7.7 不断提高追求卓越

第 8 单元 DMAIC 模型
　　8.1 什么是 DMAIC 模型
　　 8.2 D(Define) —— 界定
　　 8.3 M(Measure)—— 量测
　　 8.4 A(Analyze) —— 分析
　　 8.5 I (Improve) —— 改进
　　 8.6 C(Control) —— 控制

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