我所在的一商集团友谊商厦百货商场党支部，现有党员7名，入党积极分子13名，员工和厂方信息员400余人。近年来，我们百货商场党支部在商厦党委的直接领导下，以“责任、状态、奉献、危机”八字企业精神为前进的航标，紧紧围绕商厦党委关于“围绕经济抓党建，抓好党建促经济”的总体思路，创造性地开展各项工作，取得了较好的经济效益和社会效益。

　　我始终觉得，企业若想有发展，必须依靠集体的力量。作为一名党支部书记，只有充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，才能带领广大党员、员工团结一心，勇敢地面对困难，共闯难关。2004年是友谊商厦飞速发展的一年，也是市场竞争日趋白热化的一年。在商厦党委的正确领导下，我和商场班子成员注重发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，坚持以人为本，不断强化党员及员工的思想教育，以商厦党委提出的“讲责任、讲状态、讲奉献、讲危机”四讲教育活动为契机，通过采用党员与入党积极分子座谈、班前与班余时间召开全体员工大会及开展党员与员工谈心等活动，倡导员工树立“爱岗、敬业、奉献、争先”的意识，并总结出在当前市场经济条件下做好员工思想政治工作的“三大要点”(精神鼓励和物质鼓励相结合，解决实际问题与思想政治教育相结合，进行重点教育与耐心疏导相结合)，来调动广大员工的工作积极性和创造性。2004年4月，我们商场进行了有史以来最大规模的品牌引进调整，共引进世界一线品牌20余个，重塑品牌形象40余家，调整面积占整个商场经营面积的98%。在商场品牌调整引进期间，我和党支部的另外3名成员没有歇过一天班，连续20余天工作在现场，大家分工合作，各负其责，始终坚守在经营一线。白天，我与各个供应商谈判，保证调整品牌及时到位；晚上，我紧盯装修现场，不放过每个装修细节。一双新鞋磨破了，脚上打起了水泡，可我没吭一声，直到工程结束。我们支部班子成员的行动也很好地带动了广大职工。服饰组组长、入党积极分子王桐彬在商场品牌调整工作中，为了使品牌引进工作万无一失，连续十几天没有回家，日夜奋战在工作一线。人累瘦了，嗓子哑了，仍坚持不休息，直到调整工作完成。其他员工也都自觉地顾大局、讲奉献，精神饱满地战斗在各自的工作岗位上，从而不但实现了品牌调整、销售两不误，而且商场销售额也屡创佳绩。

　　作为企业的引路人、党员的带头人，我还特别重视对企业员工进行教育、管理，时常根据企业的实际需要，不断创新管理模式。如针对2004年4月品牌引进调整期间员工思想波动较大、对企业发展缺乏信心的不利局面，我带领商场领导班子成员及时深入基层，与员工敞开交流，调整员工心态，做员工的思想工作，使大家自觉树立“三个信心”，即：树立员工的信心，树立供应商的信心，树立顾客的信心。在细化管理工作中，我与商场其他领导一道创新新形势下的服务管理模式，把提高整体服务水平作为提升经济效益的关键，通过建立健全服务管理的各项规章制度，加大对员工进行服务理念更新、思维创新及爱岗敬业、树立主人翁观念等方面的教育力度。同时，利用班前会和班余时间加强岗位技能练兵比武，开展销售能手技能展示活动，使员工开阔视野、增长知识，从而在业务技能、商品专业知识等方面得到更大的丰富和提高。为了调动广大员工的工作积极性和创造性，我和支部成员共同策划、实施了创高奖，对每月评出的10名销售最佳卖手和每日单比销售最高个人予以重奖，做到奖优罚劣、赏罚分明。这项措施的出台，极大地调动了广大员工的潜能，使员工的销售积极性和创造性得到充分发挥。

　　有位著名的经济学家曾经说过：“细节决定成败。”我们百货商场党支部在开拓新的业务经营思路、提高目标销售的同时，同样以严抓内部管理为根本，并不断开创新的管理思维模式，以强化细节管理来促进党建工作。党支部多次组织党员干部、入党积极分子学习细节管理科学知识，在实际工作中提高管理水平，并陆续开展了“店长每周点评会”、“新人跟踪培训考核”、“班组互查制”和“党员奉献日”等系列教育活动。通过激励机制的推行，将任务分解到人，对员工当月销售和劳动纪律进行综合考核，在奖金分配上拉开档次，真正体现多劳多得原则。同时，加大对员工进行企业相关知识培训、文化服务内涵及理念培训、服务技能及营销技巧培训，提高广大员工的综合素质。

　　实践证明，依靠集体的力量，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用是每个基层支部开展好工作的必然选择。作为支部书记，只有调动起广大党员、员工的创先争优意识，凡事率先垂范，引导大家自觉地为集体多做贡献，才可能带领大家在困难面前不松劲，团结一心战胜困难。

　　(作者为一商集团友谊商厦百货商场党支部书记、经理)