自改革开放以来,我国经济取得了举世瞩目的发展,随着社会主义市场经济体系的不断完善,现代企业制度的逐步成熟,以及国内市场竞争的日趋国际化,中国企业早日确定市场化与国际化的发展战略已经迫在眉睫。如何迎接挑战?坚持“引进来”与“走出去”相结合,全面提高对外开放的水平,成为中国企业市场化与国际化的必经之路。没有充分的市场化就不会有与时俱进的国际化,经济全球化的前提是市场全球化,而市场全球化的基础是市场竞争全球化。因此,“引进来”和“走出去”不只是一个目标,更重要的是一个过程。企业在实施这一战略的过程中,必须本着实事求是、与时俱进的态度,着力于夯实企业的基础建设,打造核心竞争力。 企业核心竞争力的内涵 就企业而言,核心竞争力是指一个企业在技术、人才、资源上不同于别人,而且优于竞争对手的差异性,这种差异性表现在企业的管理即制度、组织、计划、协调上,一个企业核心业务流程的竞争力上。它具有价值性(富有战略价值,可以为企业带来较为长期的超额利润)、独特性(从市场上买不来,别人很难模仿)、集合性(具有一加一远远大于二的效果)、相对稳定性(不会因个别人员的离开而消失)等四个特性。 那么,企业核心竞争力的内涵是什么呢?经过研究,笔者认为,企业核心竞争力的内涵包括核心业务、核心业务流程、核心团队三个方面。 核心业务是指企业在技术、资源上最具竞争优势的业务(包括产品和服务等)。由于在技术与资源上的这种竞争优势,才产生不同于别的企业的竞争力,也是由于这种优势才能产生对人才的凝聚力。 核心业务流程是企业管理的基本制度体系,是企业为完成核心业务而编制的集责任、计划、组织、协调、激励与约束制度在内的工作流程。由于人才的可流动性与技术的不断发展和资源的社会共享,核心业务流程就成为提升业务能力、提升技术与资源的高度整合,以此再不断地进行流程的再造与升级,保持企业持续发展,是企业具有持久竞争力的关键。 核心团队是指在一个团队中的关键集体,即可以是完成企业核心业务的团队,也可以是在核心业务中最重要的重点业务和难点业务的团队。但人才是可以随市场经济的完善而流动的,因此企业核心业务的凝聚力这时就突显出来。 企业要想在市场竞争中立于不败之地,首先要有自己的核心业务,要有结合自身业务特点的核心业务流程,并且要有一个核心团队执行这一流程。只有通过打造核心业务、开发核心业务流程、培育核心团队,才能真正形成企业的核心竞争力。 打造三个核心,形成企业核心竞争力 核心团队通过对企业所面临的内外部环境进行充分地分析,制定企业的发展战略,确定企业的核心业务,并综合运用资本、技术、人力、信息等资源,对企业的业务流程进行建立、完善、不断优化、重组,从而形成企业的核心业务流程。同时,核心业务流程又反过来支撑起了核心业务,核心业务又最终支撑和演化了众多的最终产品和服务以供顾客选择,从而促进了企业核心竞争力的提升。事实上,正是核心业务流程把核心团队与核心业务有机协调连接起来,通过准确地形成现代企业管理的责任、计划、组织、协调,推动核心业务的发展,同时也推动核心团队的建设,从而螺旋式地提升企业的核心竞争能力。 现代企业经营管理的实质是资源重组的管理,可以理解为,只有抓住核心业务流程的打造与不断再造,才是企业持续发展的根本。通俗点说就是资源是有社会性的,但核心业务流程是自己的。 所以,核心业务、核心业务流程和核心团队共同组成了企业的核心竞争力,核心业务和核心团队是核心竞争力的“核心”,同时核心业务流程是连接核心团队与核心业务的纽带,又是核心之核心。而核心业务流程之所以成为核心之核心,就在于现代企业的运作依赖各种各样的流程,每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的时间,节约流程的时间就意味这为顾客带来更多的价值,提高企业的市场响应能力,从而强化企业的核心竞争力。 以美国通用电气公司为例,20世纪80至90年代,正是在时任董事长兼CEO韦尔奇的带领下,对公司的业务流程进行了彻底的改造,以业务流程为中心,重新构建了企业的组织结构,改善了公司的企业文化,使通用电气成为世界上最有价值的公司。同样,青岛海尔集团也是在张瑞敏的带领下,从20世纪90年代后期开始实施了以“市场链”为纽带的业务流程再造,从而使企业的竞争力和效益都有了较大提高,成为中国企业国际化的典范。 因此,企业核心竞争力是通过核心团队运用技术、人才、资本、管理等多种资源和要素,对核心业务进行规划和管理,逐步建立起企业的核心业务流程,从而形成企业的核心竞争力。同时,企业根据内部和外部环境的变化,不断完善和再造企业的核心业务流程,实现持续提升企业的核心竞争力,从而使企业立于不败之地。 推而广之,一级政府,一个行业都应该重视核心竞争力的培育,如何历史地、现实地分析本地区,本行业的差异性优势,选择适合自身发展的路子,是地大物博的中国建设中国特色社会主义事业的必然要求。 |